🏨Branża
Audyty dla hoteli i obiektów wypoczynkowych
Analizujemy doświadczenie gościa od pierwszego kontaktu, przez rezerwację, pobyt aż po komunikację po wyjeździe. Metodologia dostosowana do standardów 4★ i 5★.
Zakres audytu
Kluczowe punkty styku z klientem, które sprawdzamy w tej branży.
- Rezerwacja telefoniczna
- Rezerwacja e-mail
- Formularze WWW
- Recepcja
- SPA / Restauracja
- MICE / Eventy
Przykładowe scenariusze
Wybrane, realne sytuacje, które odgrywają nasi audytorzy.
- 1Rezerwacja pobytu weekendowego
- 2Zapytanie o pakiet MICE
- 3Zapytanie o SPA
- 4Pytanie o dostępność
Rekomendowane rozwiązanie
GEAUDIT PERFORMANCE™
Kompleksowy audyt sprzedaży i obsługi klienta dostosowany do specyfiki branży hospitality.
Gotowy sprawdzić swoją organizację oczami klienta?
Wybierz pakiet i rozpocznij audyt. Po otrzymaniu zamówienia potwierdzimy zakres projektu i rozpoczniemy realizację.