Audyty dopasowane
do różnych branż.
Każda organizacja posiada własny proces sprzedaży i obsługi klienta. Dlatego scenariusze audytu dostosowujemy do specyfiki konkretnej branży, zachowując tę samą metodologię oceny jakości.
Wybierz sektor
Wybierz swoją branżę
Poznaj scenariusze audytu dopasowane do specyfiki Twojej organizacji.
Hotele i Resorty
Analiza rezerwacji, recepcji, MICE, SPA, gastronomii oraz doświadczeń gości.
Biura nieruchomości
Ocena procesu kontaktu, prezentacji ofert oraz komunikacji z klientami.
Salony samochodowe
Analiza procesu sprzedaży, obsługi klientów i jakości pierwszego kontaktu.
Placówki medyczne
Ocena procesu umawiania wizyt, komunikacji i obsługi pacjentów.
Restauracje
Analiza procesu rezerwacji oraz jakości obsługi gości.
Kluby Fitness
Ocena procesu sprzedaży członkostw i jakości obsługi klientów.
Firmy usługowe
Analiza komunikacji, sprzedaży i procesu obsługi klientów biznesowych.
Pozostałe organizacje
Metodologia GEAUDIT może zostać dostosowana do większości organizacji posiadających proces sprzedaży lub obsługi klienta.
Wspólny mianownik
Co analizujemy niezależnie od branży?
8 kluczowych obszarów obecnych w każdym audycie GEAUDIT™.
Proces doboru
Jak dobieramy scenariusze?
Sześć etapów, które prowadzą od poznania branży do rekomendacji.
Poznaj branżę
Wywiad z kierownictwem, analiza specyfiki rynku i konkurencji.
Analiza procesu
Mapowanie ścieżki klienta i punktów kontaktu.
Przygotowanie scenariuszy
Realistyczne scenariusze dopasowane do sektora.
Realizacja audytu
Niezależne kontakty przeprowadzane przez audytorów.
Raport
Dashboard KPI, GE Score™, heatmapa i wnioski.
Rekomendacje
Priorytetyzowane działania z oceną wpływu.
Każda branża jest inna.
Metodologia pozostaje taka sama.
Dzięki jednolitej metodologii możliwe jest porównywanie wyników, zachowanie obiektywności oraz przygotowanie rekomendacji dopasowanych do konkretnej organizacji.
Nie widzisz swojej branży?
Napisz do nas. Przygotujemy scenariusz audytu dopasowany do Twojej organizacji.