Scenariusz 01
Nieodebrany telefon
- Brak odbioru telefonu
- Klient dzwoni do konkurencji
- Rezerwacja za 1 800 PLN
- Firma traci klienta
Szacowana strata
≈ 1 800 PLN
Raport zarządczy
Zobacz swoją firmę oczami klienta.
Profesjonalny raport jakości obsługi, komunikacji i sprzedaży oparty na rzeczywistych kontaktach z Twoją firmą.
Otrzymujesz GE Score™, ocenę 8 filarów oraz konkretne rekomendacje usprawnień.
100% Human Audit™
Raport GEAUDIT™
GE Score™ + 8 filarów
GEAUDIT PERFORMANCE™
Hotel Vista Palace Resort & SPA
Zakopane · Raport GEA-2026-04-018
Raport demoStrona 1 / 120
78
GE Score™
Response Score™
74+3
Sales Score™
66-4
Performance Score™
82+7
Executive Score™
71+2
Wniosek zarządczy
Obsługa telefoniczna działa poprawnie, ale zapytania e-mail i formularzowe tracą klienta w ciągu pierwszych 4 godzin. Największa strata przychodu: brak follow-upu po ofercie.
Największa szansa
+23 pkt GE Score
Wprowadzenie follow-upu 24h po ofercie
Największe ryzyko
4h 32m — e-mail
Pierwsza odpowiedź na zapytanie ofertowe
Dlaczego GEAUDIT
Dlaczego GEAUDIT działa inaczej?
Nie opieramy raportu na jednej rozmowie ani jednej opinii. Każdy audyt powstaje na podstawie wielu rzeczywistych kontaktów wykonywanych przez ludzi, w różnych dniach, godzinach i scenariuszach.
01
100% Human Audit™
Każdy kontakt wykonuje prawdziwy audytor.
Nie korzystamy z AI, botów ani automatyzacji.
02
Wiele kanałów kontaktu
Telefon, e-mail, formularze, Messenger, Instagram, Google Maps.
- Telefon
- Formularze
- Messenger
- Google Maps
03
8 filarów oceny
Każdy kontakt oceniany według tej samej metodologii.
- Dostępność
- Szybkość
- Profesjonalizm
- Analiza potrzeb
- Wiedza
- Sprzedaż wartości
- Domknięcie
- Follow-up
04
Raport zarządczy
Nie pokazujemy opinii. Pokazujemy liczby.
KPI, GE Score™, Response Score™ oraz konkretne rekomendacje.
Proces w 4 krokach
- 1Zamów audyt
- 2Realizujemy audyt
- 3Analizujemy wyniki
- 4Otrzymujesz raport zarządczy
Mapa ścieżki gościa
Każdy punkt styku, w którym możesz stracić zapytanie.
GEAUDIT sprawdza każdy z tych etapów — realnie, jak Twój klient. Poniżej przykład typowego obiektu przed audytem.
Google
Wyszukiwarka
działa
Strona WWW
Witryna
wymaga poprawy
Telefon
Recepcja
działa
E-mail
Ofertowanie
ryzyko utraty zapytania
Formularz
Lead form
wymaga poprawy
Messenger
Social DM
wymaga poprawy
Instagram
Social
działa
Rezerwacja
Konwersja
wymaga poprawy
Pobyt
Doświadczenie
działa
- GoogleWyszukiwarkadziała
- Strona WWWWitrynawymaga poprawy
- TelefonRecepcjadziała
- E-mailOfertowanieryzyko utraty zapytania
- FormularzLead formwymaga poprawy
- MessengerSocial DMwymaga poprawy
- InstagramSocialdziała
- RezerwacjaKonwersjawymaga poprawy
- PobytDoświadczeniedziała
działawymaga poprawyryzyko utraty zapytania
GEAUDIT audytuje wszystkie 9 punktów kontaktu — od pierwszego wyszukania po pobyt gościa.
9 kanałówRyzyko utraty zapytania
Ile może kosztować jedna utracona rezerwacja?
Cztery typowe scenariusze, które ujawniamy podczas audytu. Każdy z nich w praktyce oznacza utratę realnego przychodu — zanim jeszcze zobaczysz go w raporcie sprzedaży.
Scenariusz 02
Brak odpowiedzi na e-mail
- Zapytanie ofertowe wpływa mailem
- Brak odpowiedzi > 24 h
- Klient nie otrzymuje oferty
- Brak sprzedaży
Szacowana strata
≈ 2 400 PLN
Scenariusz 03
Brak follow-up
- Oferta wysłana
- Brak przypomnienia po 48 h
- Klient wybiera szybszą firmę
- Utracona konwersja
Szacowana strata
≈ 3 100 PLN
Scenariusz 04
Brak analizy potrzeb
- Pierwszy kontakt bez pytań
- Oferta generyczna
- Klient czuje się jednym z wielu
- Rezygnacja z rozmowy
Szacowana strata
≈ 2 700 PLN
Kwoty poglądowe, oparte o średnią wartość rezerwacji w hotelarstwie. Audyt GEAUDIT™ pokazuje realne dane z Twojej firmy — z konkretnymi transkryptami kontaktów i rekomendacjami dla każdego punktu styku.
Kalkulator poglądowy
Ile może kosztować brak odpowiedzi?
To jedynie kalkulator poglądowy pokazujący możliwy wpływ nieobsłużonych zapytań. Nie jest prognozą ani gwarancją wyników.
Parametry
120
101000
1600 PLN
20010 000
20 %
080
Potencjalna wartość nieobsłużonych zapytań
38 400PLN
w skali miesiąca · szacunek poglądowy
Utracone zapytania
24
szt. / mies.
Potencjalna wartość
38 400
PLN / mies.
Audyt PERFORMANCE™
5999
PLN / jednorazowo
Potencjalna utrata
GEAUDIT PERFORMANCE™
38 400 PLN
5999 PLN
To narzędzie ma charakter edukacyjny i służy wyłącznie do zobrazowania możliwego wpływu nieobsłużonych zapytań. Wyniki nie stanowią prognozy ani gwarancji efektów biznesowych.
Sekcja 2 · Podsumowanie zarządcze
Podsumowanie zarządcze audytu.
Sekcja 2 · Executive Summary
Strona 2 / 120Hotel Vista Palace Resort & SPA · GEA-2026-04-018PERFORMANCE™
78
GE Score™
Ocena łączna
▲ +5 vs. poprzedni audyt
Response Score™
74/100
Szybkość reakcji
Performance Score™
82/100
Konwersja i sprzedaż
Sales Score™
66/100
Domknięcie sprzedaży
Executive Score™
71/100
Doświadczenie premium
Wniosek dla zarządu
Obiekt operuje na dobrym poziomie w telefonii i recepcji, ale traci klientów w kanałach cyfrowych. 78% zapytań e-mail zostaje bez follow-upu, a średni czas odpowiedzi przekracza 4h. Uporządkowanie procesu ofertowego zwiększy konwersję szacunkowo o 18–24%.
Największe szanse
- 1+23 pkt GE ScoreWprowadzenie follow-up 24h po każdej ofercie.
- 2+12 pkt SalesSkrypt analizy potrzeb — 3 pytania rozpoznawcze.
- 3+9 pkt ResponseAuto-responder + SLA < 60 min na e-mail i formularz.
Największe ryzyka
- 14h 32m — e-mailPierwsza odpowiedź przekracza standard hoteli premium.
- 278% ofert bez follow-upUtracone leady premium — szac. -340 000 PLN/rok.
- 348% rozmów bez analizy potrzebKonwersja spada w segmencie MICE i weekendów SPA.
Sekcja 3 · Wyniki 8 Filarów GEAUDIT™
Osiem filarów. Jeden standard oceny.
Sekcja 3 · 8 Filarów
Strona 3 / 120Wyniki wg metodologii GEAUDIT™
Komentarz audytora
78% ofert nie otrzymuje żadnego kontaktu po wysłaniu.
Checklista (obserwacje)
- Follow-up 24h po ofercie: 22%
- Follow-up po 72h: 6%
- Pełna sekwencja 3-etapowa: 0%
Ocena audytora
34/100
Benchmark Premium: 78 · Best-in-class: 94
Sekcja 4 · Dashboard operacyjny
Kanały kontaktu. Wyniki per kanał.
Sekcja 4 · Operacje
Strona 4 / 120Kanały kontaktu · 6
Kanał
Telefon
88/100 · Score
Reakcja
18 s
Wolumen
16 / 50
Odbieralność 92%, standard powitania OK.
Kanał
E-mail
54/100 · Score
Reakcja
4h 32m
Wolumen
14 / 50
Reakcja poza SLA — utrata leadów premium.
Kanał
Formularz
42/100 · Score
Reakcja
27h
Wolumen
6 / 50
Brak auto-respondera, długa cisza po zapytaniu.
Kanał
Messenger
61/100 · Score
Reakcja
18h
Wolumen
5 / 50
Odpowiedź w 0% zapytań w oknie 24 h.
Kanał
Instagram
72/100 · Score
Reakcja
22 min
Wolumen
6 / 50
Reakcja szybka, brak CTA do rezerwacji.
Kanał
Google GBP
78/100 · Score
Reakcja
1h 04m
Wolumen
3 / 50
Odpowiedzi na Q&A OK, brak zdjęć premium.
Sekcja 5 · Dashboard analityczny
Wyniki w rozbiciu na działy.
Sekcja 5 · Analityka
Strona 5 / 120Radar + performance działów
Wykres radarowy · 6 działów
Score działów
Recepcja
84%Rezerwacje
71%MICE
58%SPA
76%Restauracja
63%Social Media
44%Trend 12 miesięcy · GE Score™ vs. Response Score™
GE Score™ Response Score™ +14 pkt r/r
Metodologia
8 filarów. Do 200+ punktów kontrolnych.
Każdy audyt GEAUDIT™ przechodzi ten sam standard oceny — niezależnie od branży i zakresu pakietu. GEAUDIT nie przechowuje nagrań rozmów; dokumentujemy przebieg audytu w formie notatek, ocen metodologicznych i wyników checklist.
100% Human Audit™
Każdy kontakt wykonywany przez prawdziwego człowieka.
- Bez AI
- Bez botów
- Bez automatyzacji
- Bez nagrywania rozmów
Zakres audytu
Punkty kontaktu
Telefon
E-mail
Formularz
Messenger
Social
Google Maps
MICE
21
Kontaktów
CONTACT™
50
Punktów
PERFORMANCE™
200+
Punktów
EXECUTIVE™
Dlaczego nam ufają
Liczby, na których stoi GEAUDIT™.
0
punktów kontaktu
w każdym audycie
0+
audytów miesięcznie
realizowanych przez zespół GEAUDIT™
0+
punktów kontrolnych
w metodologii 8 filarów
0%
raportów online
z dostępem w Panelu Klienta
Sekcja 5 · Pakiety GEAUDIT™
Trzy zakresy audytu. Jeden standard oceny.
GEAUDIT CONTACT™
3499 PLN
Audyt komunikacji: telefon, e-mail, formularz, social, Google Business.
Kontakty
21
Działy
3
Punkty kontrolne
60
Typ raportu
Raport podstawowy
- Panel Klienta GEAUDIT™
- Interaktywny raport online
- GE Score™ + 8 filarów
- 100% Human Audit™
GEAUDIT PERFORMANCE™
Najczęściej5999 PLN
Kompleksowy audyt sprzedaży i obsługi w 8 filarach z pełnym dashboardem KPI.
Kontakty
50
Działy
5
Punkty kontrolne
150
Typ raportu
Raport zarządczy + Dashboard KPI
- Panel Klienta GEAUDIT™
- Interaktywny raport online
- GE Score™ + 8 filarów
- 100% Human Audit™
GEAUDIT EXECUTIVE™
od 12 999 PLN
Pełny zakres PERFORMANCE™ plus wizyta ekspertów On-Site w obiekcie: obserwacja zespołu, analiza obsługi gościa i standardów sprzedaży, konsultacje z kierownictwem.
Kontakty
50 + On-Site
Działy
5 + wizyta
Punkty kontrolne
150 + On-Site
Typ raportu
Dashboard Klienta + konsultacje wdrożeniowe
- Panel Klienta GEAUDIT™
- Interaktywny raport online
- GE Score™ + 8 filarów
- 100% Human Audit™
Deliverables
Co otrzymujesz po zakończeniu audytu.
Cztery konkretne rezultaty, które trafiają do zarządu — nie prezentacja marketingowa, tylko materiał decyzyjny.
Dashboard
Dashboard KPI
Wszystkie wskaźniki jakości obsługi, sprzedaży i doświadczenia w jednym miejscu — GE Score™, Response, Sales, Performance, Executive.
- Widok zarządczy 1 ekran
- Porównanie audytów w czasie
- Alerty progowe
Dokument
Raport zarządczy
Profesjonalny dokument 80–150 stron: metodologia, analiza 8 filarów, transkrypty kontaktów, rekomendacje.
- PDF branded
- Zgodny ze standardem GEAUDIT™
- Gotowy do prezentacji zarządowi
Priorytety
Lista priorytetów
Konkretne, uszeregowane działania z horyzontem wdrożenia — od quick-winów po zmiany strategiczne.
24 h
Quick wins
7 dni
Operacyjne
30 dni
Procesowe
90 dni
Strategiczne
Plan
Plan działań
Gotowe rekomendacje dla zarządu — odpowiedzialność, mierniki sukcesu, kolejność wdrożenia.
- Właściciele zadań
- KPI kontrolne
- Kolejny audyt kontrolny
Jak pracujemy
Cztery kroki. Bez chaosu.
01
Zamówienie
Krótki formularz i briefing.
02
Audyt
50 punktów, 8 filarów, 100% Human Audit™.
03
Raport
Dane, notatki audytora, GE Score™, wnioski.
04
Rekomendacje
Konkretne działania, priorytety, KPI.
Zamów audyt GEAUDIT™
Zobacz swoją firmę oczami klienta.
Nie zgaduj, dlaczego część klientów nie wybiera Twojej firmy. Sprawdź to na podstawie rzeczywistych kontaktów i ponad 200 punktów kontroli.
Potwierdzenie w 24h·Faktura proforma·Panel Klienta online